文章來源：Ken Hsu / 奧登資訊技術顧問
已更新：2023年5月22日
在新競爭時代下，現代企業如何提升效能、優化流程是提升效率和效能的重要關鍵。為了解決這些挑戰，許多企業選擇 Okta Workflows 作為他們的解決方案。
奧登協助的客戶導入案例中，客戶為台灣地區的資訊業者，面對著繁雜的業務流程和IT需求，如何在保持彈性的同時提高工作效率，是該客戶的一個重要課題。而當客戶面臨著流程需求超越一般產品功能的挑戰時，經過評估後發現，在市場上可以找到功能更豐富且為 Gartner 分析市場領導象限的品牌，Okta Workflows 是客戶的首選。
在評估導入 Okta Workflows 時，奧登夥伴觀察到客戶的現有問題：客戶需要高度彈性調整和變動的業務流程和IT流程，傳統的產品固定功能無法滿足這些需求。這時，Okta Workflows自動化流程平台的優勢就展現出來了：它具備低程式碼開發特性，可以使不具備程式開發背景的人員也能參與工作流程的建立和維護，大大減少了開發團隊的工作量。
那麼，Okta Workflows 是如何解決這些問題的呢？
首先，Okta Workflows 的導入需要與客戶進行深入的討論，以了解他們的需求和流程使用情境。接著，奧登資訊整合相應的應用程式 API，使 Okta Workflows 能夠與現有系統和應用程式無縫地集成。最後，建立 Okta Workflows 流程，根據客戶的需求和流程設計相應的工作流程。
透過 Okta Workflows 的執行，客戶可以獲得實際的成效。舉例來說，在傳統情況下，當使用者發現可疑登入行為時，往往需要等待管理員處理。但透過 Okta Workflows 自動化流程，可以在第一時間清除使用者會話，強制要求使用者修改密碼，同時透過通訊軟體立即通知相關人員，以迅速應對安全風險。
另外，對於公司的帳號資源管理也是一個重要課題，例如辨別非活動帳號。這些帳號可能因為某些手動取消設定的過程被遺漏。透過 Okta Workflows ，可以輕鬆搜尋在指定時間窗口之前最後登錄的所有活動用戶，並將相關用戶的詳細資訊寫入表格並寄送給相關管理人員。這樣一來，公司可以輕鬆整理出不再使用的帳號，並協助檢查釋放昂貴的應用程式許可證。
總結來說，Okta Workflows 為客戶提供了一個強大的解決方案，幫助他們提升流程效能，不只滿足了多元的需求，更重要的是讓企業實現一種更加高效卻人性化的工作方式。
而奧登夥伴則是透過與客戶深入討論需求、整合應用程式 API 和建立適應性的工作流程，讓Okta Workflows 成功實現了自動化且彈性的流程管理。從提升使用者安全性到改善帳號資源管理，都為企業提供了價值。對於 IT 管理員和 HR 等人員來說，Okta Workflows 的設定使得系統能夠自動處理繁瑣流程，減輕負擔的同時提高企業的效能。
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