文章來源 / Okta Official Blog
對於當今的技術領導者來說，未來工作模式不僅是一個熱門話題；而是一個必不可少的議題。瞭解產業的發展方向使我們能夠預測趨勢、調整策略並保持競爭力。
幸運的是，中小型企業（SMBs）可以為我們提供一個預覽。中小型企業在採用新技術方面走在前列，為創新和效率提供了寶貴的見解。通過學習他們的靈活的見識，我們可以更好地應對不斷變化的工作環境，並確保我們的策略保持有效且相關。
在我們的最新的《SMBs at Work 2024》報告中，深入探討當今中小企業多變的數位環境。該報告來自 Okta Integration Network 應用程式中數百萬個數據點，詳細描述當今成長中的企業如何引領未來的應用趨勢，強化核心功能，並加強其安全策略。
「大型企業想知道最優秀的應用程序是哪些，小型企業則定義了什麼是最優秀的應用程序，而我們的數據證明了這一點。」
以下是SMB at Work 2024 的一些主要發現。
SMBs 專注於核心功能
整體而言，今年中小企業在基礎方面投入大量資源，採用了用於簽訂合同、辦公室補給和建立品牌的工具。
最受中小企業歡迎的應用類別是法律工具，以 LegalZoom、DocuSign 和 Rocket Lawyer 等應用為首。合法應用的客戶數量同比增長 51%，不重複使用者同比增長 43%。
其他熱門應用品類包括設計軟體（如 Canva、Figma 和 Adobe Creative Cloud），與上一年相比，顧客數量增長了 21%，以及商業用品（如 Amazon Business），不重複使用者數量增長了 42%。
中小型企業正在通過加強已被證明有效的技術，在現有解決方案上加倍投入，從而對技術進行戰略投資。今年，中小型企業的熱門品類（如內容協作、安全、銷售和行銷應用、雲平臺和開發者工具）均出現顯著增長，表明使用者和客戶採用率有所提高。
然而，儘管線上視訊會議應用程式是 SMBs中最多使用的應用程式之一，但尚未進入到增長象限中，這表明儘管被廣泛使用，但使用者群體並未能顯著擴長，瞭解這些趨勢可使 SMBs在技術投資方面做出明智的決策，專注於那些有望促進增長和提升生產力的領域。
熱門應用程式隨公司規模而變化
在某個時間點，所有成長中的公司都會重新評估，用來推動運營的工具，隨著需求的增長和發展，他們採用了具有新功能的其他應用程式。我們深入研究了數據，以洞察在某個類別的領先應用程式通常轉換到不同解決方案的時機。
例如，在員工人數不超過 50 人的企業中，Google Workspace 超越 Microsoft 365 成為今年最受歡迎的應用，不重複使用者數增長了 77%，客戶數量增長了 30%。但對於大型組織（SMBs 和企業整體）來說，這些相對位置是相反的，Microsoft 仍然佔據榜首。
類似的拐點也發生在旅遊類別中。在小型企業中，TravelPerk 是部署最多的旅遊應用程式。但對於擁有51名或更多員工的公司來說，排名靠前的旅遊應用會轉向Navan。
這需要更長的時間，但財務應用程式也會發生類似的變化；當公司員工人數達到 80 人時，他們首選的財務應用會從 QuickBooks 切換到 Oracle NetSuite。
一些應用程式在SMBs中取得了令人難以置信的增長，這可能是大公司未來採用的預測指標：
Canva 是中小型企業中增長最快的應用程式，客戶數量激增 76%，不重複使用者數量增長 171%。但是，它尚未躋身所有公司的前50名應用程式之列。
Twilio SendGrid 是增長領導者，客戶同比增長 47%，不重複使用者同比增長 76%。 Notion 也顯示出類似的增長，顧客增長了 42%，不重複使用者增長了 67%。然而，這兩款應用都沒有被大公司部署，無法進入前50名應用榜單。
Lattice 的客戶數量同比增長了 24%，不重複使用者數量同比增長了 24%，但僅在中小企業中處於增長領先地位。
SMBs 在安全性、合規性和身份驗證方面加倍投入
該報告還發現，合規性和安全應用程序也有穩健成長，這部分歸因於SMBs的採用率激增。這表明SMBs在保護數據和遵守監管標準方面採取了積極主動的立場，這對於在當前數位環境中維持信任至關重要。
對資安性的日益關注
對於資安應用，今年排名第一的類別是 VPN/Firewall，所有公司的排名同比增長 12%。在中小企業中，VPN/Firewall應用程式實際上增長略快為 14%。
然而，另一類資安應用程式今年增長最快，這桂冠屬於合規性工具，它在SMBs中的部署量激增了驚人的137%。
採用更高的驗證因素
SMBs 還加強了使用者身份驗證的安全性。
該報告顯示，SMBs正在從低安全性認證因素（如安全問題）轉向高安全性認證因素（如生物識別）。低安全性認證因素的使用平均每年下降12%，而高安全性認證因素（如安全金鑰和生物識別）的採用幾乎在所有地方都上升了兩位數。
按行業劃分，非營利部門對高安全性認證因素的採用增長最快，包括安全密鑰或生物識別部署增長了 40%。
越來越多地使用更強大的身份驗證方法，如安全密鑰和生物識別技術，這表明瞭加強安全性的積極方法。這對於保護敏感數據和降低未經授權訪問的風險至關重要，尤其是在當今互聯的數位環境中。
無密碼身份驗證正在興起
最後，無密碼身份驗證在中小企業中越來越受歡迎，今年的 Okta FastPass 數據顯示，許多無密碼登錄都受到生物識別技術的保護。無密碼身份驗證可提高安全性、增強用戶體驗並降低成本，可以阻止與密碼相關的風險，簡化登錄，並滿足不斷變化的安全需求。
在每個帳戶的FastPass身份驗證方面處於領先地位的是技術、金融和銀行以及零售行業。在技術方面，32% 的身份驗證受到生物識別技術的保護；在金融和銀行業，這一比例為 24%；在零售業，這一比例為 37%。
使用 FastPass for SMBs 進行無密碼身份驗證（按行業劃分）
閱讀完整報告
在企業用來支持其員工的應用程式和工具方面，顯然沒有一種解決方案適合所有情況。要了解中小型企業如何為其成長中的組織現代化生產力和安全措施，請下載 SMB at Work 2024。
要全面了解各種規模企業當前採用的解決方案，請閱讀我們的旗艦報告 Businesses at Work 2024。
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